El gobierno bonaerense imputará a seis plataformas de crédito digital por presuntas prácticas abusivas y falta de información, con multas de hasta $1.883 millones por empresa.
El gobierno de la provincia de Buenos Aires, encabezado por Axel Kicillof, avanzará la próxima semana con sanciones administrativas e imputaciones contra Mercado Pago, Ualá, Naranja X, Cencosud, Personal Pay y Brubank. La medida se basa en más de 2.200 denuncias de usuarios y en la detección de tasas de interés que superan el 1.000% anual.
Según voceros oficiales, el lunes 8 de septiembre se darán a conocer novedades sobre el pedido de informes acerca del Costo Financiero Total (CFT) y las condiciones de los préstamos. Para el viernes 11 de septiembre se espera la decisión oficial sobre las imputaciones, que podrían derivar en multas de hasta $1.883 millones por billetera.
Investigación y fundamentos
La investigación está a cargo del Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica de la provincia, a través de la Dirección Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios, dirigida por Augusto Costa. Las actuaciones se basan en presuntas violaciones a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) y a la Ley Provincial 13.133.
Billeteras bajo investigación
Las empresas alcanzadas son:
- Mercado Pago (Mercado Libre)
- Ualá
- Naranja X
- Cencosud
- Personal Pay
- Brubank
Hasta junio de 2026, estas plataformas acumulaban unas 2.200 denuncias ingresadas electrónicamente en Defensa del Consumidor provincial.
Qué es el CFT
El Costo Financiero Total (CFT) es el indicador que refleja el costo efectivo de un crédito, incluyendo intereses, comisiones, gastos administrativos, seguros e impuestos. No se limita a la tasa nominal o efectiva anual.
Informes requeridos a las billeteras
La Provincia intimó a las empresas a detallar:
- Los algoritmos y parámetros para determinar tasas variables.
- Los esquemas aplicados cuando las tasas superan el 1.000% anual.
- Los componentes de la TNA y la TEA.
- Un desglose completo del CFT, indicando el porcentaje correspondiente a cada componente.
Puntos a responder sobre préstamos
Las empresas deberán informar sobre:
- Método de cálculo y topes de intereses punitorios.
- Si los intereses impagos se capitalizan.
- Plazos desde el vencimiento para aplicar penalidades.
- Comisiones de otorgamiento, mantenimiento o envío de notificaciones.
- Acciones previas a la constitución en mora.
- Previsión de cesión o transferencia de carteras de crédito.
Imputaciones formalizadas
Las imputaciones incluyen:
- Información engañosa o poco clara: ocultamiento de TNA, TEA y CFT, y oferta de créditos disfrazados de facilidades de pago.
- Acoso y hostigamiento: llamadas en horarios inhábiles, contacto con familiares o empleadores, y tercerización de cobranzas.
- Falta de botón de arrepentimiento: ausencia o difícil localización del mecanismo para cancelar contrataciones dentro del plazo legal.
Las sanciones se aplicarán a partir del viernes 11 de septiembre, según informaron fuentes del gobierno provincial.