Gervasio Videla Dorda dejó su puesto ejecutivo en un laboratorio para fundar Ellie Care, una health tech que monitorea caídas, signos vitales y salud cognitiva mediante un smartwatch. Opera en siete países y cerró una ronda de inversión por u$s2,3 millones.
El mundo envejece y los negocios apenas comienzan a reaccionar. En ese cruce entre una necesidad global urgente y un mercado latinoamericano prácticamente virgen, nació Ellie Care, una plataforma tecnológica de teleasistencia enfocada en el cuidado de personas mayores.
Fundada por Gervasio Videla Dorda —exdirector ejecutivo de un laboratorio multinacional—, la empresa hoy opera en siete países, tiene casi 4.000 usuarios activos y acaba de cerrar una segunda ronda de inversión por u$s2,3 millones.
A través de un smartwatch, la plataforma monitorea caídas, signos vitales, estado emocional y deterioro cognitivo sin que el usuario tenga que hacer prácticamente nada.
De una frase del Papa a una health tech
“Hay una frase del Papa Francisco pronunciada en 2013 durante la Jornada Mundial de la Juventud en Río de Janeiro que dice: ‘Hagan lío, cuiden los extremos de la vida, que son los jóvenes y los viejos’”, recuerda el fundador. “Cuando en 2014 me encontré con esa frase en un cuadro, me impactó más que cualquier otra cosa que hubiera leído. Y dije: acá hay algo.”
Lo que encontró al empezar a investigar fue, en sus palabras, “un problema monumental, no atendido”. El adulto mayor descartado por la sociedad, por la familia, por el Estado. Empezó a cuidar personas mayores todos los lunes como voluntario, a acumular experiencia y a darle forma a una idea. En 2020, renunció a su cargo ejecutivo, invirtió sus ahorros y armó un equipo. Dos años después, en noviembre de 2022, levantó su primera ronda de inversión: u$s1 millón.
Hoy hay 650 millones de personas mayores de 65 años en el mundo, y ese número se duplicará para 2050. El 18% vive solo. El 25% tiene algún grado de dependencia. Latinoamérica es la región que más rápidamente está envejeciendo y la que menos infraestructura tiene para responder a esa realidad.
Cómo funciona el reloj inteligente de teleasistencia
El servicio de Ellie Care se articula a través de un smartwatch —principalmente Samsung, aunque también compatible con Amazfit, Google Pixel y Xiaomi— con una aplicación instalada de manera remota. El dispositivo captura información fisiológica, social y cognitiva. Cuando se detecta alguna alerta, se activa un protocolo de tres pasos: detección automática, atención desde un call center especializado 24 horas y activación de ayuda con geolocalización en tiempo real.
El reloj funciona de manera completamente independiente del celular, tiene conectividad LTE propia, es sumergible y puede usarse mientras se duerme. El detector de caídas usa machine learning y aprende los patrones de movimiento de cada usuario.
La detección cognitiva es quizás la funcionalidad más disruptiva. A través de 20 segundos de audio capturados durante una llamada de WhatsApp, el sistema puede identificar estados de ansiedad, depresión clínica, Alzheimer y, próximamente, Parkinson. La tecnología fue aprobada por la FDA y fue desarrollada en alianza con una empresa americana surgida del ecosistema de Amazon. Además, desde marzo, la Universidad de Harvard trabaja con Ellie Care en la mejora del módulo socioafectivo para la detección de la soledad.
El acuerdo con Samsung fue un punto de inflexión. En noviembre de 2024, Ellie Care firmó un acuerdo con Corea y hoy tiene reuniones cada 15 días con el equipo de desarrollo tecnológico mundial de la compañía.
Un modelo B2B que creció desde la experiencia propia
Ellie Care opera con un modelo mixto. Vende directamente a familias (B2C) pero su principal apuesta de escala está en el B2B, donde licencia su plataforma a empresas como Osde, Prosegur y Global Care. Para el usuario final, hay dos planes: el “Silver con comodato” (reloj en préstamo y abono mensual de $60.000) y el “Silver con compra” (dispositivo a $620.000 en 12 cuotas y $40.000 por mes de servicio).
La tasa de abandono es inferior al 7%, y la principal causa de baja es el fallecimiento del usuario. Los relojes se usan en promedio casi 19 horas al día. La satisfacción de los usuarios supera el 90%.
Hoy Ellie Care tiene presencia en Argentina, Uruguay, Perú, República Dominicana, Brasil, Estados Unidos y España. Con la segunda ronda de inversión cerrada en diciembre de 2025 —un Seed de u$s2,3 millones—, el plan es acelerar el crecimiento en Latinoamérica y desarrollar nuevas funcionalidades. El equipo pasó de tres cofundadores a 22 personas, cuatro de ellas mayores de 70 años.
El 1 de mayo lanzaron el “Plan Joven”, orientado a mujeres jóvenes que viven solas. En el horizonte asoman la atención de personas con discapacidad, los trabajadores en soledad y un plan de seguridad VIP.